1、首先最應該確認的是，我們的麥克風及聽筒設備是否出現硬件故障。

2、在確認不是麥克風及聽筒的故障后，我們返回電腦桌面右下角查看聲音圖標，點擊查看是否開啟靜音，即檢查該圖標位置是否紅色禁止的小圖標。

3、然后我們進入自己ＹＹ語音的個人面板，點擊下方的“系統設置”按鈕。

4、在打開系統設置后，找到并點擊語音視頻選項。

5、進入到語音視頻選項窗口后，這里我們點擊右側窗口中的“音頻設置”選項按鈕，并在打開來的音頻設置窗口中，我們把麥克風及揚聲器都調節到最大，并點擊√選音質設置選項下的三個選項，最后點擊確定即可。

6、還有，我們在系統設置面板上點擊“聲音提示”選項，并在聲音提示選項查看“關閉所有聲音提示”這個選項是否被√選，如果有被√請點擊取消。