遇到過寬帶連接不上的朋友應該不在少數吧，當你遇到這樣情況的時候會怎處理呢？其實很多時候寬帶連接不上的問題我們都可以自己動手解決，這里我們先要搞清楚寬帶連接不上的原因出在哪里？

造成寬帶連接不上的原因一般有以下三種：

一、賬號密碼錯誤造成的寬帶連接不上。這種情況一般在寬帶撥號時會提示“錯誤 691”或“錯誤 651”，如圖：

出現這種故障一般是用戶輸入了錯誤的賬號或密碼造成的，也可能是更換了其他的電腦（寬帶賬號一般是和電腦的MAC地址綁定的）。遇到這樣的故障你只需向你網絡所在的運營商（電信、網通、鐵通）打個電話，告訴客服說你的寬帶撥號提示錯誤691，然后客服就會指導你解故障的。

二、網絡提供商本身的問題造成的寬帶連接不上：這種故障就只能等待網絡提供商來問你解決了，但我們得自己判斷一下到底是不是網絡提供商那邊出現了故障。方法如下：（只需觀察DSL指示燈的情況就可以判斷是否屬于網絡提供商的問題）

直接觀察寬帶貓上的指示燈，寬帶貓上的指示燈標注方法大體上分為兩種，請對號入座。

1、近兩年買的貓一般指示燈的標注方法如下圖：（不同品牌的貓其標注的注釋可能稍有不同，不過大體上的意思都是相近的）

這種貓一般有4個燈，從最左邊開始依次是：

電源指示燈（power）：這個就沒什么好說的了，這個燈要是不亮的話，說明你的貓根本就沒工作
ADSL線路指示燈（DSL）：這個燈就是插電話線進來的那個指示燈，正常情況下這個燈應該是常亮的，如果這個燈不亮或者閃爍都可以證明是網絡提供商那邊的問題。
網絡連接指示燈（internet）：正常情況下這個燈應該是閃爍的。如果不閃爍，說明網絡寬帶沒有成功撥號
本地連接指示燈（LAN）：這個燈正常情況下應該是閃爍的。如果這個燈根本就沒亮的話說明你電腦網卡到貓的這一段線路和設備有故障。

2、比較老的貓其指示燈一般是這樣標注的，如圖：

你只需要觀察ADSL的指示燈就可以，也就是上圖中從左邊數第二個燈，其標注是“LINK”。它的意思是ADSL線路的連接，正常的話它應該是常亮的（這里和前邊說的那種貓有點不太一樣），如果不亮的話說明電話線（ADSL線路）沒有信號輸入過來。因為我們只是要判斷故障是否出在網絡運營商那邊，所以其它的燈就不用去理會了。

三、本地設備、線路出現故障造成的寬帶連接不上。這種情況造成的寬帶連接不上在撥號時一般會提示“錯誤 678”

所謂本地設備、線路就是指你家里的電腦、貓、網線、電話線。在通過上邊的方法排除了網絡提供商的故障后基本上就可以認定故障出現在本地設備了，這時我們就需要一步步來排查。

1、檢查網卡是否被禁用。

依點擊“開始”——“設置”——“控制面板”——“網絡連接”，如圖：

找到“本地連接”字樣的圖標，如果是灰色的，就說明你的網卡確實被禁用，只需右鍵點擊它，選擇“啟用”即可。

2、檢查網線是否松動。

觀察你電腦右下角，如果有個小紅叉的話就代表你的網線沒插好，或者網卡有問題。如圖：

這時你需要仔細檢查一下網線是否插好，網線一頭連接到電腦，另一頭是連接到貓上的。兩頭都要仔細檢查。如果網線都是插好的話，那就可能是網線本身有問題，或者電腦的網卡有問題。一般網線的可能性較大，換條網線試一下就能確定故障在哪了。

總結：如果你的寬帶連接不上的話，首先觀察下撥號時返回的錯誤代碼是多少，如果是691或651的話就直接打網絡商的客服電腦就能解決故障。如果返回的錯誤代碼是678的話，則按照本文第二條提供的方法確定下是否屬于網絡商那邊的故障，如果是的話就不要徒勞去折騰了，給網絡商報修后就耐心等待他們去解決吧。如果不是網絡商那邊的故障，那就按照本文第三條的方法去做，大多數時候都能解決問題的。